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Serviços de assistência 24h

O melhor atendimento e suporte para você.

Precisa de assistência, do telefone da seguradora ou de apoio para emitir um boletim de ocorrência? Nossa equipe orienta cada etapa e conduz o processo junto à seguradora.

Assistência 24h

Solicite os telefones de assistência da sua apólice pelo e-mail comercial@v1bb.com.br

Sinistro

Comunicações e documentos de sinistro devem ser encaminhados para sinistros@v1bb.com.br

Boletim de ocorrência

O registro em posto policial é obrigatório em caso de vítima, roubo ou furto, e recomendado nas demais ocorrências. Envie o documento para sinistros@v1bb.com.br ou comercial@v1bb.com.br

Telefones seguradoras

Assistência 24h: fale direto com a seguradora.

Contatos de assistência 24h das seguradoras parceiras.

SeguradoraCapital e região metropolitanaOutras regiões
Alfa Seguros4003-25320800 888 2532
Allianz Seguros4090-11100800 777 7243
Aliro Seguros3003-21270800 220 2127
Azul Seguros4004-37000800 703 0203
Bradesco Seguros4004-27570800 701 2757
HDI Seguros3003-53900800 434 4340
Itaú Seguros3003-10100800 720 1010
MAPFRE Seguros0800 775 45450800 775 4545
Porto Seguros4004-76780300 337 6786
Sompo Seguros(11) 3156-29900800 016 2727
Seguros SURA3003-77270800 704 9399
Suhai Seguradora3003-03350800 784 2410
Tokio Marine Seguradora0800 31 865460800 31 86546
Yelum Seguradora4004-54230800 709 5423
Zurich Seguros4020-48480800 285 4141

Sinistro

O que fazer em caso de sinistro.

Passos objetivos para os cenários mais comuns. Nossa equipe conduz o processo com a seguradora do início ao fim.

  • Em caso de colisão com o veículo

    1. Verifique as responsabilidades das partes envolvidas.
    2. Documente o ocorrido com fotos e vídeos, quando possível.
    3. Procure um posto policial para registrar a ocorrência, obrigatório se houver vítima.
    4. Faça contato com a seguradora ou com o contato de urgência da empresa, de posse da CNH do condutor, do CRLV do veículo e da descrição dos fatos.
    5. Encaminhe a descrição do ocorrido, dados das partes envolvidas, CNH e CRLV para sinistros@v1bb.com.br.

  • Em caso de roubo ou furto do veículo

    1. Informe imediatamente as autoridades policiais da região pelo telefone de emergência 190.
    2. Procure um posto policial para registrar a ocorrência.
    3. Verifique se houve subtração de outros bens ou documentos que estavam no veículo.
    4. Comunique os responsáveis pelo veículo ou o corretor de seguros.
    5. Encaminhe o comunicado do ocorrido para sinistros@v1bb.com.br.

  • Boas práticas

    1. Mantenha a CNH em dia, monitorando o vencimento e a pontuação.
    2. Guarde a apólice e os telefones de assistência sempre acessíveis.
    3. Comunique alterações de uso, condutor ou endereço do risco.
    4. Em caso de dúvida, fale com seu consultor antes de acionar a seguradora.

Carro reserva

Requisitos, retirada e devolução.

Já fez sua reserva e está indo buscar o veículo? Confira o que levar e quando devolver.

Requisitos

  • Ter mais de 21 anos.
  • Ser habilitado há pelo menos 2 anos.
  • Possuir cartão de crédito com limite disponível para a pré-autorização.

Na retirada

  • CNH definitiva e válida, impressa ou digital, e RG original.
  • Cartão de crédito em nome do usuário principal do carro reserva, com limite disponível para a pré-autorização.
  • Condutor adicional deve comparecer com os mesmos documentos, exceto o cartão de crédito.
  • Não há limite de quilometragem; confirme taxas e coberturas extras diretamente com a locadora.

Na devolução

  • Quando os reparos do seu veículo forem concluídos.
  • Quando a quantidade de diárias contratadas se esgotar.
  • Quando o processo for de indenização integral e você receber o valor da indenização.

O veículo deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido. Caso não seja devolvido após qualquer uma dessas situações, as diárias e os custos excedentes ficam por conta do usuário.

Solução V1BB

Temos a solução que você procura.

Assessoria especialista em seguros para você e sua empresa, com ênfase em benefícios personalizados para atender às suas necessidades.